TERMINOS Y CONDICIONES

Aspectos Generales:
1. Bienvenido a Titán. El acceso y uso de nuestro sitio web www.titan.com.pa se rige por los Términos y Condiciones que se describen a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Panamá. En consecuencia, todas las visitas y transacciones que realice un cliente o usuario de Titán en este sitio quedarán regidos por las reglas descritas en este documento.
2. Estos Términos y Condiciones forman parte de todos los actos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de este sitio entre los clientes o usuarios y Titán, así mismo Titán cumplirá las garantías de la Ley sobre Protección de datos que el cliente puede consultar en la Política de privacidad publicada en este sitio web.
3. Se entiende que el cliente o usuario de este sitio acepta los términos y condiciones que rigen este sitio y se hace responsable de su uso, una vez que navega y utiliza servicios del mismo.
4. El cliente o usuario deberá revisar regularmente los Términos y Condiciones del sitio web, ya que Titán se reserva el derecho de modificarlos y actualizarlos en cualquier momento sin notificación previa. Titán no se hace responsable si el cliente hace uso de un servicio sin haberse actualizado del cambio en una condición de este documento.
Derechos de Propiedad Intelectual:
1. Todos los contenidos incluidos en este sitio web, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, videos y recopilaciones de datos, son propiedad de Titán o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes Panameñas e internacionales sobre propiedad intelectual.
2. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios que sean propiedad de Titán no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes o usuarios y en ninguna forma que desprestigie o desacredite Titán.
3. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Titán y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños, puesto que Titán respeta la propiedad intelectual de otros.
4. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, total o parcialmente, sin el consentimiento escrito previo de Titán, así mismo toda la información contenida en este sitio web es exclusiva para el uso personal del cliente o usuario no se podrá copiar, modificar, reproducir, total o parcialmente, vender, publicar ni distribuir con fines comerciales ni de otra naturaleza. No está permitido usar este sitio web para promover con algún propósito comercial, incluida cualquier actividad publicitaria o de generación de ingresos publicitarios en sitios web distintos a este.
Seguridad del Sitio Web:
1. Titán procurará tomar las medidas necesarias para que la información recibida de terceros que se incluya en su sitio sea completa, exacta y actualizada, sin embargo, no puede garantizar ni asegurar la integridad, precisión, idoneidad, veracidad o vigencia de toda la misma por lo que el cliente acepta y la libera de responsabilidad incluyendo la obtenida del propio Titán que se encuentre dentro del sitio Web.
2. Los productos presentados en el sitio son fabricados por terceros; la información suministrada en el sitio web por Titán corresponde a la información suministrada por sus proveedores, por lo tanto Titán no se hace responsable de la veracidad, exactitud y/o integridad de dicha información.
3. Tanto el acceso y el uso del sitio web en cuanto a la información y contenidos del mismo, serán de exclusiva responsabilidad del cliente o usuario. Por tanto, el uso que pueda realizarse de la información, imágenes, contenidos y/o productos ofertados y accesibles a través del mismo, estará supeditada a la ley aplicable en la República de Panamá, así como a los principios de buena fé y uso lícito por parte del cliente o usuario, siendo éste enteramente responsable de dicho acceso y correcto uso.
4. Titán no es responsable de sucesos ajenos a su voluntad que provoquen en la página web: errores, fallas del servicio o cualquier discontinuidad en el sitio web, daños directos o indirectos a la página, demoras, transmisión de virus en la web o acciones de hackeo.
5. Titán le asegura al cliente o usuario que sus datos son tratados con protección y confidencialidad, siempre y cuando proporcionen esos datos sólo por los medios y maneras explicadas en el sitio web. Los datos son estrictamente confidenciales y solo se utilizarán para los fines pertinentes y cuentan con un sistema de cifrado de seguridad que garantiza la protección y privacidad de los datos de la forma de pago del usuario con el fin de evitar fraudes.
6. El usuario o cliente reconoce y acepta lo siguiente:
  1. Que Titán no será responsable por los servicios o terceras personas que puedan proveer vínculos o enlaces desde el sitio web, ni de los productos o bienes que en ella se anuncien.
  2. Que Titán no será responsable por premios y/o bienes que se otorguen, compren, vendan, promociones, anuncien, ganen o sean mencionadas en el sitio web y sin autorización de Titán ni por las consecuencias que deriven de su uso, ni por los perjuicios que puedan causarse en su acceder a estos.
  3. El cliente o usuario no podrá realizar cualquier tipo de actividad en perjuicio de Titán. Se considera terminantemente prohibido el uso del sitio web con fines políticos, pornografía, religiosos, ilegales, inmorales y racistas, o de hechos de cualquier índole que puedan afectar de manera negativa a Titán o que infrinjan alguna ley tanto en la República de Panamá como de cualquier otra jurisdicción pertinente. El cliente o usuario acepta no tener acceso indebido a los sistemas de Titán, no almacenar información o contenido relativo al sitio web y/o sus usuarios para uso personal o contrarios al objetivo del sitio web así como el envío de información indebida, recopilar o monitorear información personal de otros.
  4. El cliente o usuario no debe enviar correos electrónicos o por cualquier medio digital, contenido que viole alguna patente, marca, derecho autor o derecho de propiedad de terceros, así como cualquier acción que interfiera o interrumpa el funcionamiento del sitio, servidores o redes, alterar o intervenir por medios fraudulentos, páginas web personales o correos electrónicos de otros usuarios sin la debida autorización.
  5. El cliente o usuario no debe intentar obtener acceso de forma no autorizada a los servicios o contenidos, a otras cuentas, a sistemas informáticos o a redes conectadas con éstos, a través de búsqueda automática de contraseñas o por otros medios. No reproducir en el sitio web de Titán o cualquier de sus enlaces encabezados o identificadores de sus sitios personales para desviar el origen de algún contenido propiedad de Titán.
  6. El usuario o cliente es el único responsable por cualquier información, datos, textos, fotografías, videos y sonidos, software o cualquier otro tipo de obra o expresión que incluya, publique o transmita en el sitio web, así mismo como en los sitios en que se está interconectando como Facebook, twitter o Instagram. Igualmente, es responsable de los actos y omisiones que sucedan en relación con su cuenta, registro o contraseña que registre en el sitio web.
  7. El usuario o cliente acepta que el sitio web de Titán podrá interconectarse con otros sitios web debido a los canales que conecta en la plataforma web como son las redes sociales Facebook, twitter e Instagram. En tales casos, el usuario o cliente deberá conocer y aceptar los términos y condiciones, políticas de privacidad y políticas en general de uso de dichos otros sitios o similares. En caso de aceptar y acceder a estos sitios, el usuario o cliente es responsable por el uso del contenido de su información en dichos canales.
  8. Titán usa Cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar la experiencia del cliente y para mostrar publicidad online relevante, las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual el cliente accede al sitio web de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usa el sitio web de Titán, sin embargo el usuario o cliente puede elegir deshabilitarlos en cualquier momento.
Protección de datos personales y seguridad en la cuenta:
1. El compromiso de Titán es ofrecerle al cliente o usuario los productos y servicios que mejor se acomoden a tus necesidades. Por ello, en este acto, el cliente autorizando expresamente en las opciones que brinda el sitio web para la aceptación de uso de sus datos, autoriza expresamente a Titán de conformidad con lo dispuesto en el régimen legal vigente contenido en la Ley 81 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales en Panamá, a tratar sus datos personales proporcionados al comprar nuestros productos y/o utilizar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos, para las finalidades que se indican en ese documento que se explica a detalle en la Política de privacidad publicada en el sitio web de Titán www.titan.com.pa.
2. Con respecto a la seguridad de la cuenta, Titán aclara que para hacer compras en el sitio web no es necesario crear una cuenta e ingresar los datos de perfil pero de ser así, permite un acceso personalizado, confidencial y seguro, si el usuario desea llenar el formulario para crear el perfil solo debe ingresar a “Menú” y luego “Mi cuenta” y diligenciar los siguientes datos: cédula o pasaporte, nombre, apellido, correo electrónico, número de celular y fecha de nacimiento, luego debe aceptar la política de protección de datos descrita en el párrafo anterior y además autoriza su uso para contactarlo en relación con sus pedidos. Si el usuario o cliente no registra sus datos, puede igualmente hacer su compra y en la sección de pago en el paso número 2 solo debe ingresar los datos básicos para generar el pago que son: nombre, apellido, correo electrónico y número de celular.
3. Los datos que proporcione el usuario o cliente deben ser veraces y exactos y se compromete a informarnos de cualquier cambio en alguno de esos datos. Si se presenta una demora o pérdida de alguna compra como consecuencia de haber indicado datos errados o incompletos, será responsabilidad exclusiva del cliente. Para más detalle sobre envíos y políticas de entrega, revisar el documento de políticas de entrega publicado en el sitio web. Por lo tanto, en algunas ocasiones se podrá solicitar el envío de foto de los documentos de identidad personal y/o tarjeta de crédito con la finalidad de validar los datos mediante una revisión de nuestro equipo de Servicio al Cliente.
4. El cliente para entrar al perfil o para comprar (sin estar registrado) tiene dos opciones, recibir una clave rápida al correo, que es aleatoria o ingresar con correo y contraseña con el que compró anteriormente. Esa contraseña mantiene la confidencialidad de la información del cliente y cuida el acceso al computador o equipo móvil. Si el cliente desea podrá cambiar la clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.
5. El Usuario o cliente se compromete a cumplir con toda la normativa local, nacional e internacional pertinente y es el único responsable por todos los actos y omisiones que sucedan en relación con su cuenta, registro o contraseña, y con relación a la información o material que se incluya en el sitio web. Será requisito necesario para la compra de productos y servicios en este sitio, la aceptación de estos Términos y Condiciones haya o no creado una cuenta. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de colocar el correo electrónico, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.
6. El usuario o cliente que se registre/cree una cuenta debe ser mayor de edad (mayor de 18 años), los menores de edad que accedan o realicen registros o transacciones dentro del sitio web lo realizarán bajo la responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o cuidadores que se considerarán autorizados en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
7. Titán se reserva el derecho de anular una compra si identifica que es una transacción fraudulenta o que incumple las políticas establecidas en este documento.
Proceso de compra en el sitio web
1. Seleccionar los productos que desea comprar y agregarlos al “Carrito de compras”.
2. Ingresar al resumen de carrito y continuar los pasos que allí se indican:
  1. Ingresar el correo electrónico.
  2. Ingresar los datos personales.
  3. Seleccionar el tipo de entrega, si se selecciona envío a domicilio, el cliente debe llenar los detalles de la dirección de envío. Si selecciona recoger en tienda debe escoger la sucursal en la cual desea retirar el pedido.
  4. Seleccionar el medio de pago y completar la información. Si se elige la opción de pago efectivo contra entrega lo llamarán para confirmar sus datos para poder despachar su pedido, de no ser localizado el pedido será rechazado.
  5. Una vez el cliente confirme “Realizar pago” Titán le confirma que el pedido fue realizado y le da al cliente un número de orden, así mismo el cliente recibe un correo electrónico con los detalles de la orden y próximos pasos.
3. Con el número de la orden el cliente le podrá hacer seguimiento en cualquier momento, si así lo necesita, escribiendo a la línea de Whatsapp 6295-2222 (solo chat).
4. Una vez Titán confirme que el pago se efectuó exitosamente y sea enviado el número de la orden al cliente, se inicia con el procesamiento del pedido y se despachará el producto de acuerdo al método de envío seleccionado. El tiempo de entrega comienza a partir del momento en que se hace efectivo el pago y la entrega de un pedido se hace entre 2 a 5 días hábiles. Este detalle se encuentra en el documento de políticas de entrega publicado en el sitio web.
Comunicación electrónica:
1. Toda comunicación promocional o publicitaria que Titán envíe a sus usuarios o clientes tendrá nuestra identidad como remitente y en el asunto detalla a qué se refiere, una vez el usuario o cliente haya aceptado la política de protección de datos. Además, tendrá un link para que el destinatario, si lo desea, solicite la suspensión de esos envíos. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.
2. El cliente entiende que la información que recibe vía correo electrónico por parte Titán es para su uso personal y no puede ser divulgada, reenviada, compartida, copiada sin el expreso consentimiento de Titán. Si el cliente tiene cualquier duda se puede comunicar con Titán a la línea de Whatsapp 6295-2222 (solo chat).
Métodos de Pago:
1. Tarjeta de crédito: Visa, Master Card, Visa Débito, Master Card Débito.
2. ACH o transferencia bancaria en la siguiente cuenta:
  1. Banco General 03-72-01-133346-3, cuenta corriente a nombre de Shalom S.A.
3. YAPPY : El cliente debe tener en cuenta el siguiente proceso:
  1. Entrar al app del Banco General y buscar transaccionar:
  2. Buscar la opción Yappy:
  3. Elegir “enviar” y luego escoger en el directorio “TITAN”:
  4. Digita el monto de tu pedido y luego “Siguiente”.
  5. Coloca en “Comentario” los últimos 5 dígitos del número de tu pedido.
  6. Confirma el envío en “Si, enviar”.
4. Tarjeta CLAVE: debes tener en cuenta lo siguiente:
  1. En el proceso de tu compra, eliges la opción de pagar con “CLAVE”:
  2. Aceptamos las siguientes entidades bancarias:
    1. Banco General
    2. Banco Nacional de Panamá
    3. Banistmo
    4. Credicorp Bank
    5. Coopeduc
    6. St Georges Bank
    7. Coopeve
    8. Multibank
    9. Bac International Bank
    10. Towerbank
    11. Banco Lafise Panamá
    12. Caja de Ahorros
    13. Capital Bank
  3. Das clic en el botón “Realizar Pago”.
  4. La página te redirecciona a información de pago, debes colocar tu correo electrónico y celular.
  5. Das clic al botón “Pagar”.
  6. Debes colocar la información de la tarjeta, fecha de expiración y código de seguridad, también debes colocar la información general del dueño de la tarjeta.
  7. Marca la casilla de “Acepto términos y condiciones.”
  8. ¡Das clic en “aceptar” y tu pago estará listo!
5. Compras Efectivo: debes tener en cuenta lo siguiente:
  1. En el proceso de tu compra, eliges la opción de “Pago en efectivo”.
  2. Finalizas la compra y das clic al botón “Realizar Pago”
  3. Tu pedido será aprobado y se comenzará a preparar para la entrega.
6. Importante: Ten en cuenta que es válido solo en envíos regulares. Te llamarán para confirmar la dirección de entrega en las siguientes 24 hrs, de no poder localizarte al número telefónico indicado en tu orden tu pedido será cancelado y no se despachará. Debes tener el dinero exacto para cuando el transportista llegue a entregar tu pedido.
Políticas de Devolución:
1. Para poder realizar cambios de mercancía, el cliente debe acudir personalmente a la tienda de su preferencia a realizar la devolución. Las políticas de devolución en tienda se explican a continuación:
  1. Los cambios de mercancía se realizan únicamente en nuestras sucursales de manera presencial.
  2. El cliente debe presentar tu factura de compra y/o certificado de garantía cuando los productos tienen garantía.
  3. Los productos que el cliente desee cambiar deben estar en su empaque original y en buen estado.
  4. Los cambios de productos se realizan para los artículos defectuosos y artículos que no cumplan con la solicitud del cliente como talla, color o diseño.
  5. Los cambios son permitidos hasta diez (10) días luego de que el cliente haya recibido el pedido, exceptuando los artículos que están sujetos a la garantía de proveedor.
  6. El cliente puede realizar el cambio cualquier día de la semana teniendo en cuenta el horario de la sucursal donde haga el cambio.
  7. No hacemos cambios de los siguientes productos: fantasia, ropa interior, vestidos de baño, cosméticos y cuidado personal.
Condiciones de Abono
1. El pago para abrir abonos es de B/.15.00, si el abono es superior a B/.60.00, debe pagar el 25% del valor en la apertura.
2. Cuenta con 3 meses para realizar el pago total de su abono y retirarlo; a excepción de los abonos abiertos a partir del 21 de septiembre, los cuales deben ser retirados hasta el 20 de diciembre del año en curso.
3. Si desea que los artículos abonados sean entregados armados, debe decirlo al momento del contrato e indicar la fecha de retiro. No se aceptarán cambios a las instrucciones de armado y entrega.
4. La mercancía debe ser revisada antes de hacer el abono. El cliente debe solicitar una nueva revisión al momento del retiro.
5. El abono puede ser retirado por un tercero presentando copia de su documento de identidad, carta de autorización firmada y copia del documento de identidad del titular del abono.
6. En caso de no retirar su abono en el tiempo estipulado o no quererlo, el mismo será colocado a la venta y se cobrará el 20% del valor original; el monto restante abonado se reembolsará a través de una tarjeta de regalo válida por 2 años.
7. No podrán abonarse artículos en oferta, rebajados, frágiles ni navideños a excepción de: arbolitos, luces, guirnaldas y juguetes.
Condiciones de Club de Mercancía
Políticas de cambio de mercancía en sucursales
1. Para realizar un cambio el cliente debe presentar su factura y/o certificado de garantía en la sucursal dónde realizó su compra.
2. Cualquier artículo que presente un desperfecto podrá ser cambiado dentro de los 10 días siguientes a su compra directamente en Titán. Transcurridos los 10 días, se aplicarán las condiciones indicadas en el documento de garantía del producto.
3. Quedan excluidos de los cambios los siguientes artículos: Fantasía, Ropa interior, Vestidos de baño, Cosméticos y Cuidado personal.
Condiciones de las Tarjetas de Regalo
1. Las tarjetas de regalo pueden generarse por un mínimo de cinco balboas (B/. 5.)
2. Las tarjetas de regalo tendrán una vigencia de 2 años a partir del momento de su compra.
3. Las tarjetas son documentos al portador, no podrán ser cambiadas o repuestas por extravío.
Factura de Regalo
1. Si la compra es para obsequiar, solicite la factura regalo. Con esta factura esa persona especial podrá realizar el cambio de mercancía en caso de que sea necesario.